韓版「安心出行」
同掀「數碼鴻溝」社會問題

COVID-19繼續肆虐全球,Omicron新冠變異株更開始流入香港社區,袁國勇表示香港可能已進入第五波疫情。剛宣布收緊社交距離措施,晚市「禁堂食」將會在本周五再度實施之外,港府日前亦宣佈2月24日正式擴大「疫苗氣泡」,市民如進入餐廳、電影院、健身中心等十八類場所,必須最少打一針疫苗。不過,要確保每位使用者進入埸所之前都已經打了疫苗,實際執行上會有一定難度。就如早前,坊間已經有不少聲音表示,倘若一刀切要求所有市民劃一使用「安心出行」,實際上會有相當的難度性;再加上要辨識是否已接種疫苗,也會是一大難題。雖然科技能令我們更容易追蹤病毒傳播路徑,但同時亦引起了「數碼鴻溝」這個社會現象,並不只香港,遠至南韓亦正面對着類似的問題。

手寫登記名冊 洩露個人情報

在香港,市民進出指定場所之前必須掃描「安心出行」,只有長者、15歲或以下人士、殘疾人士、無家者等人士獲得豁免。韓國的防疫措施亦與香港甚為相似,由於現在防疫通行證(接種證明、陰性確認制)義務化的關係,出入不同處所有不同的防疫限制,就算進入小區餐廳亦需要出示疫苗接種的證明。韓國政府推出了一個名為COOV的電子防疫接種證明應用程式,當市民接種疫苗後,應用程式就會顯示有關紀錄,即「電子針卡」一樣;當進入場所時,店家只需掃瞄手機中應用程式內隨機產生的二維碼便可,掃瞄後會有提示音讀出該用家已完成了第幾次疫苗接種紀錄,以方便職員們分類顧客能否入內。除了可以用COOV電子應用程式之外,程式亦會自然更新Kakao Talk通訊軟件及Naver應用程式的防疫二維碼,性質跟香港的「安心出行」相似,只是所使用的軟件不同。。

韓國除了有韓版的「安心出行」外,有部分處所亦容許顧客用手寫的方法留下聯絡及出入紀錄,但此方法一開始實施時,卻有不少因個人情報被洩漏,引致被陌生人致電或收到奇怪短訊騷擾的個案。

劃一使用韓版「安心出行」

另一方面,韓國政府亦曾推出「安心call(안심콜)」的方法,當市民進入處所時,可致電予政府為每一場所所提供的「安心call」電話號碼,接通後掛斷電話即可。但自上月開始,韓國政府已經取消了「安心call」認證方法,改為單一使用二維碼認證的方法。

電子化掀起「數碼鴻溝」

應用程式使用者必須手動更新,新的接種紀錄才會顯示出來,否則顯示的接種紀錄資料將會出現誤差。但對老人家或其他身體有殘疾的市民而言,使用智能手機已是一大挑戰,更遑論要他們解決種種不同的技術問題。因此,這場疫情在香港和韓國亦同樣引掀起了「數碼鴻溝」的問題。



每日經濟日報(매일경제)訪問的一位全姓受訪者表示:「雖然知道要透過安心call作出入住所登陸,但聽說『防疫PASS』要另外網上登記,因為不會用,自己又沒有子女,所以一個人不會去食肆,會留在家裡」。居住在江東區的姜某氏則表示:「我不知道怎樣掃瞄二維碼,也不知道甚麼『防疫PASS』(即韓版的「安心出行」),因為要學新的東西很困難,所以寧靜不進去。」另一位住在仁川70多歲的姜某接受世紀日報(세게일보)訪問時表示:「雖然對職員們感到抱歉和尷尬,但也沒有辦法,孩子住得很遠,沒辦法叫他回來幫我,就算他通過電話教我,我亦不清楚。」

隨著全球疫情依然持續,預約服務、防疫紀錄等逐漸偏向電子化,進一步加大了對老人家的不便。雖然市民可以展示副本的疫苗接種文件以作證明,但因為職員們要一一確認,不少營業場所都不願意配合。由1月10日開始,大型超級市場等大規模購物設施更實行「防疫PASS」的防疫通行措施,屆時「數碼鴻溝」的問題將會進一步擴大。



港府或可參考 南韓替代方案

有見及此,韓國政府推出別的補給政策,希望可以彌補數碼科技為老人家或有需要人士所帶來的不便之處。市民除了可以下載COOV「防疫PASS」應用程式之外,亦可透過網上,或親身到各區的住民中心或保健所申請疫苗紀錄;此外,市民亦可攜同身份證到就近的住民中心,職員會先確認有關個人資料及接種紀錄,然後在住民登陸證(即身份證)的背面貼上一張貼紙,上面印有接種疫苗的有關紀錄。進入埸所時,向有關職員出示貼紙即可。日後如香港政府再進一步擴大「疫苗氣泡」時,不知會否參考韓國的做法,將「數碼鴻溝」的影響降至最低?



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TEXT:伍嘉文
PHOTO:세계일보, sentv, 질병관리청, sbs뉴스, naver blog (busangangan, dolphin1004, 0zoneroad), 安心出行官網,食環署
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